今天是
湘潭局打造“邻聚”平台 助力末端投递
2019-11-22

“双十一”期间,湘潭大学日平均派件量2万余件,妥投签收率达100%。旺季高峰期间能有如此高效的配送都得益于湘潭局致力打造的末端配送新模式—快递公共配送服务“邻聚”平台。

2017年被确定为湖南省快递公共服务平台试点城市以来,湘潭局积极推进城区及高校示范性快递服务综合平台建设,目前已建成“邻聚”网点69家,覆盖全市主要大型小区和高校,为消费者提供包裹代收服务,有效提升了快件投递“最后一公里”服务水平。由于派件高效、取件方便、服务免费、存储安全,“邻聚”公共服务配送平台逐渐受到消费者和市场的亲睐。今年“双十一”期间,湘潭市区进口派件250.66万件,其中76.42万件是通过“邻聚”平台派送到消费者手中,占比达30.5%

相较于快递员逐户投递模式,“邻聚”公共配送服务平台有效解决了客户不能及时取件导致的重复投递问题,缓解了派件员的派件压力,提升了派件和取件效率,减少了因投递产生的投诉申诉行为。下一步,湘潭局探索将“邻聚”模式推广至乡镇,寻求因网点分散、业务量少、效益差导致的乡镇快递服务质量问题的有效解决途径。

(通讯员  李固星)

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